Persondatapolitik og Beskyttelse af Personoplysninger
Persondatapolitik (GDPR) – Modeoutlet.dk
Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Modeoutlet.dk (“vi”, “os”) indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du besøger www.modeoutlet.dk, handler hos os eller er i kontakt med vores kundeservice.
Politikken er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og GDPR.
1) Dataansvarlig og kontakt
Dataansvarlig: CJ Fashion Group ApS (Modeoutlet.dk)
CVR: 40202005
Kontakt (e-mail): support@modeoutlet.dk
Adresse: Fremgår af webshoppen under kontakt-/firmaoplysninger
Ved spørgsmål til denne politik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på e-mailadressen ovenfor.
2) Hvilke personoplysninger behandler vi – og til hvilke formål?
Vi behandler kun personoplysninger, når vi har et sagligt formål og et lovligt behandlingsgrundlag.
A) Når du besøger webshoppen
Oplysninger: IP-adresse, enheds- og browserinformation, tekniske identifikatorer (fx cookie-id), samt adfærdsdata (fx sider du besøger, klik, søgninger).
Formål: Drift, sikkerhed, fejlfinding, statistik og forbedring af webshoppen – og (hvis du samtykker) markedsføring/retargeting.
Grundlag:
-
Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) – drift, sikkerhed og forbedring
-
Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) – ikke-nødvendige cookies og markedsføring, jf. vores Cookiepolitik
B) Når du gennemfører et køb
Oplysninger: Navn, leveringsadresse, faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordre- og leveringsdata, købshistorik, returneringer og reklamationer.
Formål: Ordrebehandling, levering, retur/fortrydelse, reklamation, kundeservice samt dokumentation i forbindelse med bogføring.
Grundlag:
-
Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b))
-
Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)) – fx bogføringskrav
C) Betaling
Oplysninger: Relevante betalingsoplysninger behandles primært af vores betalingsudbydere (fx kortindløser, MobilePay, Klarna el. lign., afhængigt af hvad der tilbydes/ vælges i checkout).
Formål: Gennemførsel af betaling, forebyggelse af svindel, håndtering af tilbagebetalinger.
Grundlag:
-
Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b))
-
Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) – svindelforebyggelse og sikker drift
Bemærk: Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde kortoplysninger; disse håndteres af betalingsudbyderen efter deres sikkerhedsstandarder.
D) Kundekonto (hvis du opretter en konto)
Oplysninger: Navn, e-mail, evt. gemte leveringsadresser og ordrehistorik.
Formål: Gøre det nemmere at handle, se ordrestatus, håndtere retur/reklamation og gemme oplysninger.
Grundlag: Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b)).
E) Kundeservice og kommunikation
Oplysninger: Kontaktoplysninger, ordrenummer, korrespondance og evt. vedhæftninger (fx billeder ved reklamation).
Formål: Besvare henvendelser, yde support, dokumentere aftaleforhold/forløb ved tvist eller reklamation.
Grundlag:
-
Opfyldelse af aftale (art. 6(1)(b))
-
Legitim interesse (art. 6(1)(f)) – effektiv kundeservice og dokumentation
F) Nyhedsbrev og markedsføring
Oplysninger: E-mail (og evt. navn) samt evt. interaktionsdata (åbninger/klik), hvis vi anvender tracking.
Formål: Sende nyheder, tilbud og inspiration.
Grundlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).
Du kan altid afmelde via link i e-mails eller ved at kontakte os.
3) Cookies og tracking
Vi anvender cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies bruges til funktionalitet og sikkerhed. Øvrige cookies (statistik/marketing) anvendes kun efter dit samtykke.
Læs mere i vores Cookiepolitik på webshoppen.
4) Modtagere, databehandlere og Shopify
Vores webshop drives på Shopify, som leverer platform, hosting, checkout og ordre-/lagerfunktioner. Shopify behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler.
Vi kan derudover dele nødvendige oplysninger med udvalgte leverandører (databehandlere) til fx:
-
betalingsløsninger
-
fragt/levering (transportører, pakkeshops)
-
e-mail/marketing (nyhedsbrev)
-
analyseværktøjer (hvis du samtykker)
-
kundeserviceværktøjer
Databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og til de formål, de er engageret til, og er underlagt fortrolighed og passende sikkerhedskrav.
5) Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle leverandører (inkl. Shopify og evt. underleverandører) kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikres lovligt overførselsgrundlag, fx:
-
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og/eller
-
andre relevante supplerende foranstaltninger
-
evt. overførsel til lande godkendt af EU-Kommissionen som “tilstrækkelige” (adequacy), afhængigt af leverandørsetup.
6) Opbevaring og sletning
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet og i overensstemmelse med lovgivningen:
-
Ordre- og regnskabsdata: typisk 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører (bogføringskrav).
-
Kundeservicekorrespondance: opbevares efter behov og slettes/anonymiseres, når det ikke længere er relevant.
-
Markedsføring/nyhedsbrev: indtil du trækker samtykke tilbage, eller vi ikke længere anvender oplysningerne.
7) Dine rettigheder
Du har (med de begrænsninger der følger af lovgivningen) ret til:
-
Indsigt i hvilke oplysninger vi behandler
-
Berigtigelse af urigtige oplysninger
-
Sletning (i visse tilfælde)
-
Begrænsning af behandling (i visse tilfælde)
-
Dataportabilitet (når behandlingen sker på baggrund af aftale eller samtykke og automatisk)
-
Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
-
Tilbagekaldelse af samtykke (fx nyhedsbrev og cookie-samtykker)
Kontakt os på support@modeoutlet.dk, hvis du vil udøve dine rettigheder.
8) Klage til Datatilsynet
Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
9) Sikkerhed
Vi arbejder med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændringer. Adgang er begrænset til personer med et sagligt behov.
10) Børn og unge
Webshoppen og vores markedsføring er ikke målrettet børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn i strid med gældende regler. Hvis du mener, at et barn har afgivet oplysninger til os, bedes du kontakte os, så vi kan håndtere det.
11) Ændringer af politikken
Vi kan opdatere denne persondatapolitik løbende. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på webshoppen.
Sidst opdateret: 17.01.2026